VERSANDBEDINGUNGEN

solaine.ch

Stand: Januar 2026

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1. LIEFERGEBIET

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

Lieferungen an Packstationen oder Postfächer sind nicht möglich. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

2. VERSANDKOSTEN

Mindestbestellwert

Für Bestellungen im Onlineshop von solaine.ch gilt ein Mindestbestellwert von CHF 30.00. Bestellungen unter diesem Betrag können nicht abgeschlossen werden.

Versandkosten Schweiz

• Bestellungen von CHF 30.00 bis CHF 79.99: CHF 7.90 (Schweizer Post, Economy)
  

VERSANDKOSTENFREIE LIEFERUNG: Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 liefern wir versandkostenfrei innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

3. VERSANDPARTNER

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post via:

• PostPac Priority (A-Post)

• In Ausnahmefällen via alternativen Logistikpartner

Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.

4. LIEFERZEITEN

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (mittags) bei uns eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.

ÜBLICHE LIEFERZEIT:

• Innerhalb der Schweiz: 1-3 Werktage nach Versand

• Liechtenstein: 2-4 Werktage nach Versand

Die Lieferzeit beginnt:

• Bei Zahlung per Vorkasse/Rechnung: ab Zahlungseingang

• Bei anderen Zahlungsarten: ab Bestellbestätigung

WICHTIG: An Wochenenden (Samstag/Sonntag) und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung durch die Post.

5. BESTELLUNGEN MIT UNTERSCHIEDLICHEN LIEFERZEITEN

Sollten Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferverfügbarkeiten bestellt haben:

• Wir versenden die Waren grundsätzlich in einer gemeinsamen Sendung

• Die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit

 

• Teillieferungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich

 

6. NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL

Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein:

• Sie werden per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert

• Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder auf die Lieferung zu warten

• Alternativ können wir Ihnen einen gleichwertigen Ersatzartikel anbieten

 

7. ABHOLUNG IM LADENGESCHÄFT

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Online-Bestellung im Ladengeschäft abzuholen (Click & Collect):

Abholadresse:

solaine GmbH

Vigierhof, Schaalgasse 16

4500 Solothurn

Öffnungszeiten:

Mittwoch 09:00 – 11:00 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr

Donnerstag und Freitag: 14:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 09:00 – 16:00 Uhr

ABLAUF:

1. Wählen Sie an der Kasse die Option "Abholung im Geschäft"

2. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist

3. Bringen Sie zur Abholung bitte einen Lichtbildausweis und die Bestellbestätigung mit

Bei Abholung im Ladengeschäft fallen KEINE Versandkosten an.

8. ZUSTELLUNG UND GEFAHRENÜBERGANG

Die Zustellung erfolgt durch die Schweizerische Post zu den üblichen Zustellzeiten (Montag bis Freitag).

ZUSTELLHINWEISE:

• Bei Ihrer Abwesenheit hinterlässt die Post eine Abholkarte

• Sie können das Paket dann in der nächsten Postfiliale abholen

• Die Abholungsfrist beträgt 7 Tage

GEFAHRENÜBERGANG:

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald:

• Die Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfänger übergeben wurde

• Bei Abholung: Sobald Sie die Ware in Empfang genommen haben

9. VERPACKUNG

Wir legen grossen Wert auf eine sorgfältige und umweltfreundliche Verpackung:

• Ihre Bestellung wird sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden

• Wir verwenden wo möglich recycelbare Verpackungsmaterialien

• Empfindliche Artikel (z.B. Glas, Keramik) werden besonders geschützt

10. BESCHÄDIGUNG WÄHREND DES TRANSPORTS

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt worden sein:

• Nehmen Sie das Paket mit Vorbehalt an (lassen Sie sich dies vom Postboten bestätigen)

• Fotografieren Sie die Beschädigung

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen per E-Mail: info@solaine.ch

• Wir werden umgehend Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten

11. NICHT ANGENOMMENE SENDUNGEN

Sollten Sie eine Sendung nicht annehmen oder nicht bei der Post abholen:

• Die Sendung wird nach Ablauf der Abholungsfrist an uns zurückgesandt

• Bei unberechtigter Verweigerung der Annahme können wir Ihnen die entstandenen Kosten in Rechnung stellen

Der Kaufvertrag bleibt auch bei Rücksendung bestehen (Sie haben jedoch unser freiwilliges Rückgaberecht gemäss unserer Retourenregelung)

12. TEILLIEFERUNGEN

Teillieferungen sind grundsätzlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zulässig.

In folgenden Fällen können wir Teillieferungen vornehmen:

• Bei sehr grossen Bestellungen (nach Rücksprache)

• Wenn dies für Sie zumutbar und vorteilhaft ist

• Die zusätzlichen Versandkosten übernehmen wir

13. LIEFERUNG VON GESCHENKGUTSCHEINEN

Geschenkgutscheine werden per E-Mail als PDF versandt:

• Sofort nach Zahlungseingang

• Keine Versandkosten

• Können ausgedruckt oder digital verschenkt werden

14. BESONDERE HINWEISE FÜR WOLLE UND GARNE

Bei Bestellungen von Wolle und Garnen beachten Sie bitte:

• Wir empfehlen, die benötigte Menge auf einmal zu bestellen, um Farbabweichungen zwischen verschiedenen Farbbädern (Chargen) zu vermeiden

• Natürliche Farbschwankungen sind bei Naturfasern normal und stellen keinen Mangel dar

• Wir bemühen uns, Wolle aus derselben Farbpartie zu liefern

 

15. KONTAKT BEI FRAGEN

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus erreichen Sie uns:

 

E-Mail: info.solaine@gmail.com

Telefon: +41 32 422 11 11

 

Ladengeschäft:

 

solaine GmbH

Schaalgasse 16, 4500 Solothurn

 

info.solaine@gmail.com | www.solaine.ch